УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
Договор-оферта (редакция от «09» октября 2026 г.)
Настоящий документ является публичной офертой ООО «ДАТА СИКРЕТС», ОГРН: 1246000002335, ИНН: 6000008963, КПП: 600001001, адрес: 182115, Псковская область, г. Великие Луки, ул. Дружбы, д. 29/27, кв. 9, e-mail: support@dslab.tech, телефон: +7 (995) 628-28-28 (далее — «Исполнитель»), любому дееспособному физическому лицу, достигшему 18 лет, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — «Заказчик») заключить договор на условиях, изложенных ниже (далее — «Договор», «Оферта»). Текст Оферты размещён по адресу: https://dslab.tech/legal/tos. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие её условий, а также условий документов, перечисленных в Приложении к Оферте.
1. Термины и определения
1.1. Платформа DSLab (Платформа) — совокупность программных средств Исполнителя: сайт https://dslab.tech и его поддомены, Личный кабинет, Агент, API-сервис, Хранилище, NEP-сервис, подсистема биллинга.
1.2. Личный кабинет — закрытый раздел Платформы для управления учётной записью, Тарифом и Подпиской, Балансом, способами оплаты, API-ключами и настройками Заказчика.
1.3. Агент — ИИ-агент Платформы, действующий по запросам Заказчика: ведёт диалоги (Чаты), исполняет программный код в изолированной среде, работает с файлами, выполняет запросы в сеть Интернет, генерирует текст, изображения, видео и аудио.
1.4. Чат — история диалога Заказчика с Агентом (запросы, ответы, вложения).
1.5. Общая ссылка — ссылка, которую Заказчик по своему решению создаёт средствами Платформы, чтобы предоставить третьим лицам доступ к просмотру Чата или его части.
1.6. API-сервис — программный интерфейс доступа к моделям Сторонних поставщиков моделей (текст, изображения, видео, аудио) через инфраструктуру Исполнителя с оплатой с Баланса.
1.7. Сторонние поставщики моделей — третьи лица (в том числе иностранные), чьи модели доступны через Платформу.
1.8. NEP-сервис — расположенный на территории Российской Федерации сервис обезличивания запросов Заказчика перед их передачей Сторонним поставщикам моделей. Применяется к Агенту и к API-сервису.
1.9. Собственный ключ (BYOK) — подключение Заказчиком собственных учётных данных (ключа) стороннего поставщика модели либо собственной модели или эндпоинта.
1.10. Баланс — лицевой счёт Заказчика на Платформе в рублях Российской Федерации, отражающий внесённую Заказчиком предоплату (аванс) за услуги. Баланс не является электронными денежными средствами. Бонусные средства (промо-начисления, реферальные начисления, компенсации) учитываются на Балансе отдельно от денежных средств и не выводятся и не возвращаются.
1.11. Тариф — набор условий (стоимость Подписки, Лимиты Агента, объём Хранилища, цены API-сервиса и т. п.), опубликованный на сайте https://dslab.tech и в Личном кабинете (далее — «Тарифы»). Среди Тарифов предусмотрен Бесплатный тариф.
1.12. Подписка — платный доступ к Тарифу на период в один календарный месяц (с даты оплаты до того же числа следующего месяца, а если такого числа в следующем месяце нет — до последнего дня этого месяца) с Автопродлением. Заказчик вправе отключить Автопродление в любой момент, в том числе сразу после оплаты.
1.13. Лимиты Агента (Лимиты) — объём использования Агента, выраженный в токенах и включённый в Тариф на период Подписки (или в Бесплатный тариф). Лимиты обновляются в начале каждого периода; неиспользованные Лимиты на следующий период не переносятся.
1.14. Пакет лимитов — дополнительно приобретаемый объём использования Агента, выраженный в токенах. Пакеты лимитов не сгорают, не ограничены сроком и суммируются при докупке.
1.15. Хранилище (Память) — дисковое пространство Платформы для файлов Агента Заказчика. Объём Хранилища, включённый в Тариф, определяется Тарифом.
1.16. Автопродление — автоматическое списание стоимости Подписки с Привязанной карты в начале нового периода Подписки.
1.17. Автопополнение — функция, которую Заказчик включает самостоятельно: при снижении Баланса ниже заданного Заказчиком порога Баланс пополняется на заданную Заказчиком сумму списанием с Привязанной карты.
1.18. Привязанная карта — банковская карта, сохранённая через платёжный сервис банка-партнёра, которую Заказчик выбрал для автоматических платежей.
1.19. Акцепт Оферты — регистрация учётной записи на Платформе и/или оплата услуг.
1.20. Персональные данные (ПДн) — сведения в значении Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон № 152-ФЗ»).
1.21. Обезличивание — действия в смысле ст. 3 Закона № 152-ФЗ, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность данных конкретному субъекту ПДн.
1.22. Контент Заказчика — запросы, файлы, данные, код и иные материалы, которые Заказчик загружает, вводит или передаёт на Платформу, в том числе в Чатах, в API-сервис и в Хранилище.
1.23. Результаты генерации — ответы, тексты, код, изображения, видео, аудио и иные результаты, полученные Заказчиком с использованием Агента или API-сервиса.
1.24. Токен — условная расчётная единица Платформы для учёта использования Агента (Лимитов Агента и Пакетов лимитов). Токены Платформы не совпадают с единицами, в которых Сторонние поставщики моделей тарифицируют входные, выходные и кэшированные данные. Расход токенов по каждому запросу рассчитывается Исполнителем исходя из фактического объёма обработанных данных и Коэффициента модели. Объём Лимита Агента и Пакетов лимитов, указанный в токенах, позволяет сравнивать Тарифы и модели между собой и не гарантирует определённого количества запросов, задач или объёма генерации.
1.25. Коэффициент модели — множитель расхода токенов для конкретной модели, отображаемый на сайте и/или в Личном кабинете. Модель с бо́льшим Коэффициентом расходует больше токенов на тот же объём работы.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику следующие услуги:
(a) доступ к Платформе и Личному кабинету;
(b) доступ к Агенту, в том числе возможность вести Чаты, исполнять программный код в изолированной среде, работать с файлами, выполнять запросы в сеть Интернет, генерировать текст, изображения, видео и аудио, а также предоставлять доступ к Чатам по Общей ссылке;
(c) доступ к API-сервису для работы с моделями Сторонних поставщиков моделей;
(d) предоставление Хранилища;
(e) обработку запросов Агента и API-сервиса NEP-сервисом в порядке, предусмотренном Разделом 6;
(f) техническую поддержку.
2.2. Объём, состав и пределы использования услуг (в том числе Лимиты Агента, объём Хранилища, перечень доступных моделей и их цены) определяются выбранным Тарифом и опубликованными Тарифами.
2.3. Серверы Платформы (сайт, Личный кабинет, Агент, включая среды исполнения кода, Хранилище, базы данных, NEP-сервис, API-сервис, журналы) размещены в дата-центрах на территории Российской Федерации. Запросы к моделям Сторонних поставщиков моделей после обработки NEP-сервисом передаются соответствующим поставщикам, которые могут находиться за пределами Российской Федерации (Раздел 10).
2.4. Исполнитель вправе изменять перечень доступных моделей, функций Агента и API-сервиса, в том числе в связи с изменениями на стороне Сторонних поставщиков моделей.
2.5. Заказчик оплачивает услуги по правилам Раздела 4.
3. Регистрация и доступ
3.1. Платформа предназначена исключительно для лиц, достигших 18 лет. Принимая Оферту, Заказчик — физическое лицо подтверждает, что ему исполнилось 18 лет и он обладает полной дееспособностью. Лицо, действующее от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, подтверждает наличие у него соответствующих полномочий.
3.2. Для начала использования Платформы Заказчик регистрирует учётную запись, подтверждает адрес электронной почты и принимает Оферту. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Заказчиком отдельно, в форме отдельного документа (Приложение).
3.3. Заказчик обязан предоставлять достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии.
3.4. Заказчик обязан обеспечивать конфиденциальность своих учётных данных, API-ключей и токенов доступа и не передавать их третьим лицам. Все действия, совершённые с использованием учётной записи, учётных данных или API-ключей Заказчика, считаются совершёнными Заказчиком. Заказчик несёт риск действий третьих лиц, получивших доступ к его учётной записи или API-ключам, и обязан незамедлительно сообщить Исполнителю на support@dslab.tech о несанкционированном доступе либо о подозрении на него.
3.5. Передача доступа к учётной записи или API-ключам третьим лицам, а также перепродажа доступа к Платформе допускаются только с письменного согласия Исполнителя.
3.6. Исполнитель вправе приостанавливать или ограничивать доступ к Платформе при нарушении Договора, Правил допустимого использования, требований законодательства Российской Федерации или технических требований Платформы, а также в случаях, предусмотренных п. 4.9 и Разделом 13.
4. Стоимость, оплата, Подписка
4.1. Услуги оказываются на условиях 100% предоплаты по Тарифам, действующим на момент оплаты либо (для API-сервиса) на момент выполнения запроса. Все цены указываются в рублях Российской Федерации.
4.2. Способы оплаты: банковские карты и иные способы, доступные на странице оплаты платёжного сервиса банка-партнёра, а также безналичный расчёт для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по счёту (Раздел 15). Данные банковских карт обрабатывает банк-партнёр; Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты карт.
4.3. Баланс. Заказчик пополняет Баланс в рублях Российской Федерации. Средства Баланса используются для оплаты API-сервиса, Пакетов лимитов, Хранилища сверх Тарифа (если такая оплата предусмотрена Тарифом) и иных услуг, оплачиваемых с Баланса согласно Тарифам. Подписка оплачивается банковской картой с подключением Автопродления; Пакеты лимитов могут оплачиваться с Баланса или банковской картой. Списание с Баланса производится сначала за счёт бонусных средств, затем за счёт денежных средств в порядке их поступления.
4.4. Подписка. Подписка предоставляет доступ к Тарифу на один календарный месяц с даты оплаты (п. 1.12). Подписка оформляется с Автопродлением и продлевается автоматически на следующий период, пока Заказчик не отключит Автопродление. Отключить Автопродление можно в любой момент, в том числе сразу после оплаты; оплаченный период при этом сохраняется. При отсутствии оплаты очередного периода Подписка прекращается и учётная запись переводится на Бесплатный тариф; задолженность по Подписке при этом не возникает.
4.5. Лимиты Агента. Использование Агента учитывается в токенах (п. 1.24) в пределах Лимита Агента. Лимиты Агента предоставляются на каждый период Подписки (или по Бесплатному тарифу), обновляются в начале каждого периода и на следующий период не переносятся. Стоимость одного токена Лимита определяется расчётно: стоимость Подписки, делённая на объём Лимита Агента в токенах, указанный в Тарифе. Исполнитель ведёт журнал потребления Лимитов и Пакетов лимитов и по запросу Заказчика предоставляет выписку из него.
4.5.1. Коэффициенты моделей. Коэффициенты моделей могут изменяться, в том числе при изменении цен Сторонних поставщиков моделей и состава доступных моделей. Новые Коэффициенты применяются к запросам, выполненным после их публикации, и не применяются к уже выполненным запросам. В течение оплаченного периода Подписки Коэффициенты не повышаются, за исключением случаев повышения цен Сторонними поставщиками моделей.
4.6. Пакеты лимитов. Заказчик вправе дополнительно приобретать Пакеты лимитов. Пакеты лимитов не сгорают, не ограничены сроком действия и суммируются при докупке. Пакеты лимитов расходуются только после исчерпания Лимита текущего периода Подписки (или Бесплатного тарифа). Несколько Пакетов лимитов учитываются как единый дополнительный объём; для расчётов, в том числе при возврате, считается, что Пакеты расходуются в порядке их приобретения (сначала приобретённые ранее). Стоимость одного токена Пакета — стоимость Пакета, делённая на количество токенов в нём.
4.7. API-сервис. Оплата API-сервиса производится с Баланса за каждый запрос по ценам соответствующей модели, действующим на момент выполнения запроса (входные, выходные и кэшированные токены, генерации, иные единицы тарификации, указанные в Тарифах). На время выполнения запроса средства в размере его ожидаемой стоимости могут резервироваться на Балансе.
4.8. Хранилище сверх Тарифа. При достижении объёма Хранилища, включённого в Тариф, запись новых данных может быть ограничена. Если Тарифом предусмотрено использование Хранилища сверх включённого объёма, оно оплачивается по цене за 1 ГБ в месяц, указанной в Тарифе. Плата начисляется по фактическому использованию: за объём, занятый сверх объёма Тарифа, пропорционально этому объёму и времени его хранения (суточная цена 1 ГБ равна 1/30 месячной цены; 1 ГБ = 2^30 байт), и списывается с Баланса. Операции чтения и записи файлов отдельно не тарифицируются.
4.9. Отрицательный Баланс. Если Баланс становится отрицательным, Исполнитель вправе ограничить функциональность Платформы (работу Агента, API-сервиса, запись в Хранилище) независимо от наличия действующей Подписки — до погашения отрицательного Баланса. Ограничение функциональности не освобождает Заказчика от обязанности погасить отрицательный Баланс. Последствия длительного отрицательного Баланса для файлов в Хранилище установлены в п. 7.4.
4.10. Автоматические платежи. Автопродление Подписки и Автопополнение Баланса подключаются только активным действием Заказчика — путём проставления отдельной, не заполненной заранее отметки о согласии с Условиями автоматических платежей при оплате или в Личном кабинете. Автопополнение по умолчанию выключено и включается только Заказчиком, который сам задаёт порог и сумму пополнения. Заказчик вправе в любой момент в Личном кабинете отменить Автопродление, выключить Автопополнение или отвязать Привязанную карту, а также обратиться для этого в поддержку; после отказа списания по Привязанной карте не производятся. Отмена Автопродления сохраняет доступ к Тарифу до конца оплаченного периода. Порядок уведомлений, последствия неуспешного списания и иные условия установлены Условиями автоматических платежей (Приложение).
4.11. Изменение цен. Исполнитель вправе изменять Тарифы с публикацией на сайте. Для действующей Подписки новая цена применяется со следующего периода и сообщается Заказчику по электронной почте не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до списания по новой цене. Цены моделей в API-сервисе зависят от Сторонних поставщиков моделей и могут изменяться без предварительного уведомления: новые цены действуют с момента публикации и не применяются к уже выполненным запросам.
4.12. Кассовые чеки. Кассовые чеки в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ направляются на адрес электронной почты Заказчика. При пополнении Баланса формируется чек на предоплату (аванс); при оплате Подписки или Пакета лимитов — чек полного расчёта.
4.13. Возвраты. Неизрасходованные денежные средства возвращаются Заказчику; удерживается стоимость фактически оказанных услуг. Услуги, оказанные и потреблённые Заказчиком, не возвращаются, в том числе в случае, если Результат генерации не устроил Заказчика. Бонусные средства не возвращаются. Основания, порядок расчёта и сроки возврата установлены Правилами возврата денежных средств (Приложение).
5. Агент и Общие ссылки на Чаты
5.1. Агент выполняет действия (исполнение программного кода, создание, изменение и удаление файлов, запросы в сеть Интернет, генерацию контента) по запросам Заказчика и от его имени. Заказчик определяет задачи Агента, контролирует ход и результаты их выполнения и самостоятельно оценивает последствия действий Агента.
5.2. Заказчик самостоятельно создаёт резервные копии файлов и данных, значимых для него, до поручения Агенту действий, которые могут привести к их изменению или удалению.
5.3. Общие ссылки. Если такая функция доступна на Платформе, Заказчик вправе по своему решению создать Общую ссылку на Чат или его часть. Просматривать Чат по Общей ссылке может любое лицо, которому стала известна ссылка, в том числе без регистрации на Платформе. Просмотр по Общей ссылке не даёт третьим лицам доступа к учётной записи Заказчика, его файлам в Хранилище и возможности продолжить Чат от имени Заказчика.
5.4. Перед созданием Общей ссылки Заказчик самостоятельно проверяет содержимое Чата, в том числе вложения и Результаты генерации, и исключает из него персональные данные, коммерческую тайну и иные сведения, которые не должны становиться доступными третьим лицам. Создавая Общую ссылку, Заказчик сам определяет круг лиц, которым она передаётся, и несёт ответственность за содержимое Чата, доступного по ней, в том числе:
(a) за соответствие содержимого законодательству Российской Федерации и правам третьих лиц;
(b) за наличие оснований для раскрытия содержащихся в Чате персональных данных;
(c) за соблюдение Правил допустимого использования.
5.5. Заказчик вправе в любой момент отозвать Общую ссылку в интерфейсе Платформы; после отзыва просмотр Чата по ней прекращается. Удаление Чата или учётной записи также прекращает действие Общих ссылок. Исполнитель не отвечает за копии содержимого, которые третьи лица сделали до отзыва ссылки.
5.6. Исполнитель вправе исключать страницы, доступные по Общим ссылкам, из индексации поисковыми системами, сопровождать их пометкой о том, что содержимое создано пользователем с использованием искусственного интеллекта, а также ограничивать срок действия Общих ссылок. В отношении содержимого, доступного по Общим ссылкам, Исполнитель не инициирует его передачу, не выбирает получателей, не изменяет и не отбирает содержание и действует в качестве информационного посредника.
5.7. Исполнитель вправе немедленно, без предварительного уведомления, отключить Общую ссылку или ограничить доступ к ней: при нарушении Договора или Правил допустимого использования; при получении обоснованной жалобы; при получении требования уполномоченного государственного органа (в том числе Роскомнадзора) — в сроки, установленные законодательством; при угрозе безопасности Платформы или третьих лиц.
5.8. Жалобы на содержимое, доступное по Общим ссылкам, направляются на support@dslab.tech с темой письма «Abuse» с указанием ссылки и описания нарушения. Заказчик вправе обжаловать отключение Общей ссылки, обратившись в поддержку Исполнителя.
6. Условия API-сервиса и NEP-сервиса
6.1. API-ключи. Доступ к API-сервису предоставляется по API-ключу, создаваемому в Личном кабинете. Заказчик обязан хранить API-ключ в тайне и использовать его только от своего имени. Исполнитель вправе отозвать API-ключ при нарушениях, в том числе при его утечке или подозрении на неё.
6.2. Ограничения. Квоты, ограничения частоты запросов (rate limit), максимальный размер запроса и ответа и иные технические ограничения определяются документацией API-сервиса (https://dslab.tech/docs) и могут корректироваться Исполнителем для защиты стабильности Платформы.
6.3. NEP-сервис. Запросы Агента и API-сервиса до передачи Сторонним поставщикам моделей обезличиваются NEP-сервисом на серверах в Российской Федерации. Цель NEP-сервиса — минимизировать передачу персональных данных за пределы Российской Федерации. NEP-сервис работает автоматически в отношении поддерживаемых типов данных и форматов; возможны пропуски данных, подлежащих обезличиванию, а также ложные срабатывания. Если безопасная трансформация запроса невозможна, запрос может быть заблокирован. Полное исключение персональных данных из передаваемых запросов технически не гарантируется. Описание работы NEP-сервиса приведено в Политике хранения и удаления данных (Приложение).
6.3.1. Сбои NEP-сервиса. NEP-сервис может временно не применяться или работать с ограничениями при сбоях и авариях инфраструктуры (в том числе дата-центров), при проведении работ, а также при проблемах на стороне поставщиков инфраструктуры и связи. В такие периоды запросы могут передаваться Сторонним поставщикам моделей без обезличивания. Исполнитель принимает разумные меры для восстановления работы NEP-сервиса и по возможности информирует Заказчиков о существенных сбоях. Обязанности Заказчика, предусмотренные пп. 6.4 и 6.5, действуют независимо от работы NEP-сервиса.
6.4. Ответственность за содержимое запросов. Применение NEP-сервиса не освобождает Заказчика от обязанности иметь законные основания для обработки данных, которые он включает в запросы. Финальная ответственность за законность данных в запросах, наличие оснований и согласий субъектов персональных данных, а также за решение отключить обезличивание или использовать Собственный ключ несёт Заказчик.
6.5. Гарантии Заказчика. Заказчик заверяет и гарантирует (ст. 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации), что в его запросах, файлах и ином Контенте Заказчика нет сведений, составляющих государственную тайну, специальных категорий персональных данных (ст. 10 Закона № 152-ФЗ), биометрических персональных данных (ст. 11 Закона № 152-ФЗ), а также сведений, раскрытие которых запрещено договором или законом, — если у Заказчика нет законных оснований для их обработки и передачи и это не требуется для законной цели. Заказчик гарантирует наличие у него законных оснований для обработки персональных данных третьих лиц, включаемых в запросы.
6.6. Отказ от обезличивания. Если Платформа предоставляет возможность отключить NEP-сервис, Заказчик вправе ею воспользоваться. В этом случае Заказчик по собственной инициативе принимает на себя все риски, связанные с передачей данных Сторонним поставщикам моделей без обезличивания, включая риски трансграничной передачи персональных данных, их раскрытия и обработки третьими лицами, и несёт ответственность за соответствие такой передачи законодательству.
6.7. Собственный ключ (BYOK). Заказчик вправе подключить Собственный ключ, если такая возможность предусмотрена Платформой. При этом:
(a) запросы, направляемые с использованием Собственного ключа, не проходят через NEP-сервис;
(b) Заказчик действует на основании собственного договора с соответствующим поставщиком модели, самостоятельно оплачивает его услуги и соблюдает его условия; плата Исполнителя за использование Агента или Платформы при работе с Собственным ключом, если она предусмотрена, указывается в Тарифах;
(c) Заказчик гарантирует, что ключ принадлежит ему или используется им с разрешения владельца и законно, а использование ключа через Платформу не нарушает условий его договора с поставщиком;
(d) при ошибке или недоступности Собственного ключа запрос автоматически не перенаправляется на ресурсы Исполнителя и не оплачивается с Баланса без отдельного действия Заказчика;
(e) Правила допустимого использования и автоматическая модерация распространяются и на запросы с использованием Собственного ключа; Исполнитель вправе отключить Собственный ключ на Платформе при выявлении нарушений;
(f) Исполнитель не несёт ответственности за модель, подключённую Заказчиком, её ответы и доступность, а также за обработку данных таким поставщиком; трансграничная передача данных в этом случае осуществляется по инициативе и под ответственность Заказчика.
6.8. Идентификатор Заказчика. Исполнитель вправе передавать Сторонним поставщикам моделей обезличенный (хешированный) идентификатор Заказчика в целях предотвращения злоупотреблений.
6.9. Сторонние поставщики моделей. Сторонние поставщики моделей обрабатывают переданные им данные по своим условиям и могут хранить их ограниченное время в целях предотвращения злоупотреблений. Исполнитель стремится использовать режимы без обучения на данных там, где это доступно, однако не контролирует деятельность Сторонних поставщиков моделей. Исполнитель не гарантирует постоянную доступность, неизменность поведения и качества моделей Сторонних поставщиков моделей, а также их совместимость с программным обеспечением Заказчика. Если Сторонний поставщик модели ограничит доступ из-за запросов Заказчика, Исполнитель вправе ограничить Заказчику доступ к соответствующей модели.
7. Хранилище и данные
7.1. Объём Хранилища, включённый в Тариф, определяется Тарифом и учитывается на уровне учётной записи. При достижении этого объёма запись новых данных может быть ограничена; использование Хранилища сверх Тарифа, если оно предусмотрено Тарифом, оплачивается по п. 4.8. При отрицательном Балансе запись новых данных в Хранилище может быть ограничена (п. 4.9).
7.2. Все данные Заказчика хранятся на серверах в Российской Федерации.
7.3. Чаты не удаляются Исполнителем по своей инициативе (в том числе при отрицательном Балансе и по окончании Подписки), пока существует учётная запись Заказчика. Чат удаляется, если Заказчик удаляет этот Чат или свою учётную запись.
7.4. Если у Заказчика нет действующей Подписки и Баланс остаётся отрицательным в течение 2 (двух) месяцев (60 календарных дней) подряд, Исполнитель вправе удалять файлы Заказчика сверх объёма Хранилища Бесплатного тарифа, начиная с наиболее старых (по дате последнего изменения), до приведения занятого объёма в соответствие с Бесплатным тарифом. Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте за 30 (тридцать), за 7 (семь) и за 1 (один) день до удаления.
7.5. Исполнитель создаёт резервные копии баз данных Платформы (в том числе Чатов) в целях аварийного восстановления. Резервные копии хранятся в Российской Федерации до 7 (семи) календарных дней. Файлы в Хранилище в резервные копии не включаются. Резервные копии не предназначены для восстановления данных по запросу Заказчика; восстановление данных после аварии, в том числе в дата-центре, производится в объёме доступных резервных копий и не гарантируется. Данные, удалённые Заказчиком или Исполнителем по п. 7.4, окончательно удаляются из резервных копий по завершении ротации и не выдаются на экспорт.
7.6. Заказчик самостоятельно создаёт копии критичных для него данных.
7.7. Подробные условия хранения и удаления данных установлены Политикой хранения и удаления данных (Приложение).
8. Допустимое использование
8.1. Заказчик обязуется использовать Платформу, Агента, API-сервис, Хранилище и Общие ссылки в соответствии с законодательством Российской Федерации и Правилами допустимого использования (Приложение). Правила допустимого использования, в частности, запрещают противоправный контент и деятельность, контент сексуального характера, создание вредоносного программного обеспечения и атаки, использование Результатов генерации для обучения или дистилляции конкурирующих моделей, перепродажу или передачу доступа (в том числе API-ключей) третьим лицам без письменного согласия Исполнителя, а также распространение запрещённой информации по Общим ссылкам.
8.2. Заказчику также запрещается:
(a) осуществлять обратную разработку (декомпиляцию, дизассемблирование), иные попытки получить исходный код Платформы, за исключением случаев, прямо разрешённых законом;
(b) осуществлять автоматизированный сбор данных с интерфейсов Платформы (скрейпинг) вне API-сервиса, а также использовать Платформу для создания конкурирующего сервиса путём копирования её интерфейсов или функциональности;
(c) обходить технические ограничения, Лимиты, квоты и средства защиты Платформы, пытаться получить несанкционированный доступ к Платформе, учётным записям других Заказчиков или инфраструктуре третьих лиц.
8.3. При нарушении Договора или Правил допустимого использования Исполнитель вправе, в зависимости от характера нарушения, без предварительного уведомления: отказать в выполнении запроса; ограничить доступ к отдельным моделям или функциям; отозвать API-ключи и отключить Собственные ключи; отключить Общие ссылки; приостановить или заблокировать учётную запись; удалить противоправный контент; сообщить о нарушении уполномоченным органам в случаях, предусмотренных законом. Исполнитель вправе отказать в повторной регистрации лицу, с которым Договор расторгнут в связи с существенным нарушением.
8.4. Заказчик возмещает Исполнителю документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие нарушения Заказчиком Правил допустимого использования или гарантий п. 6.5, в том числе убытки, связанные с блокировкой учётных записей Исполнителя у Сторонних поставщиков моделей, блокировкой доменов Исполнителя, взысканиями, наложенными на Исполнителя уполномоченными органами, и требованиями третьих лиц. Исполнитель вправе зачесть такие убытки против суммы, подлежащей возврату Заказчику, в порядке, предусмотренном Правилами возврата денежных средств.
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Все права на Платформу (программное обеспечение, дизайн, базы данных, документацию) принадлежат Исполнителю и/или его лицензиарам. Заказчику предоставляется неисключительное, непередаваемое право использования Платформы и API-сервиса в пределах Договора на срок его действия. Права на модели Сторонних поставщиков моделей Заказчику не передаются.
9.2. Контент Заказчика принадлежит Заказчику либо соответствующим правообладателям. Заказчик предоставляет Исполнителю безвозмездную неисключительную лицензию на хранение, обработку, воспроизведение, резервное копирование и техническую передачу Контента Заказчика (в том числе Сторонним поставщикам моделей, а также третьим лицам при просмотре по Общей ссылке, созданной Заказчиком) исключительно в объёме, необходимом для оказания услуг по Договору, на срок действия Договора и срок хранения данных согласно Разделу 7. Лицензия предоставляется без права сублицензирования и не включает право использовать Контент Заказчика для обучения моделей.
9.3. Права на Результаты генерации принадлежат Заказчику в той мере, в какой такие права возникают в соответствии с законодательством. Исполнитель не претендует на Результаты генерации и не предъявляет к Заказчику требований в связи с их использованием. Исполнитель не гарантирует охраноспособность Результатов генерации, а также их уникальность (п. 12.2).
9.4. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за использование Результатов генерации, в том числе за соблюдение прав третьих лиц и требований законодательства о маркировке контента, созданного с использованием искусственного интеллекта, если такие требования применимы.
9.5. Отзывы, предложения и замечания Заказчика о Платформе могут использоваться Исполнителем безвозмездно для развития Платформы без обязательств перед Заказчиком.
10. Персональные данные и конфиденциальность
10.1. Роли. Исполнитель является оператором ПДн в отношении данных учётной записи, биллинга и обращений Заказчика. В отношении персональных данных третьих лиц, содержащихся в Контенте Заказчика, Исполнитель обрабатывает их по поручению Заказчика (ч. 3 ст. 6 Закона № 152-ФЗ).
10.2. Поручение на обработку. Принимая Оферту, Заказчик, являющийся оператором персональных данных третьих лиц, содержащихся в Контенте Заказчика, поручает Исполнителю их обработку (хранение, систематизацию, использование, обезличивание, передачу Сторонним поставщикам моделей по запросу Заказчика, удаление, уничтожение) в целях оказания услуг по Договору. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность таких данных, принимать меры по их защите в соответствии со ст. 19 Закона № 152-ФЗ, по запросу Заказчика подтверждать принятие таких мер и уведомлять Заказчика об инцидентах с такими данными. Заказчик обеспечивает наличие законных оснований для такой обработки и её поручения Исполнителю.
10.3. Документы. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки и защиты персональных данных. Согласие на обработку персональных данных оформляется Заказчиком отдельно от Оферты, в форме отдельного документа (Приложение).
10.4. Локализация. Базы данных, содержащие персональные данные, размещены на территории Российской Федерации в соответствии с ч. 5 ст. 18 Закона № 152-ФЗ.
10.5. Маршрут данных и трансграничная передача. Запросы Агента и API-сервиса к моделям Сторонних поставщиков моделей после обработки NEP-сервисом передаются соответствующим поставщикам, которые могут находиться за пределами Российской Федерации, в том числе в государствах, не обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных. Поскольку NEP-сервис не гарантирует полного исключения персональных данных (п. 6.3), в составе таких запросов возможна трансграничная передача персональных данных. Такая передача осуществляется в порядке ст. 12 Закона № 152-ФЗ, в целях исполнения Договора и по поручению Заказчика; порядок, страны и основания описаны в Политике в отношении обработки и защиты персональных данных. При отключении NEP-сервиса и использовании Собственного ключа применяются пп. 6.6 и 6.7.
10.6. Использование данных. Исполнитель не продаёт Контент Заказчика, не передаёт его для рекламы и не использует Чаты, файлы и запросы API-сервиса для обучения моделей.
10.7. Защита данных. Исполнитель применяет организационные и технические меры защиты данных, в том числе передачу данных по защищённым каналам (TLS) и разграничение доступа. Доступ сотрудников Исполнителя предоставляется по принципу минимальных привилегий и журналируется; доступ к содержимому Контента Заказчика осуществляется только для оказания поддержки по запросу Заказчика, расследования инцидентов и нарушений либо по требованию закона.
10.8. API-сервис. API-сервис не хранит содержимое запросов и ответов. Исполнитель хранит только метаданные запросов: время, модель, количество входных, выходных и кэшированных токенов, стоимость, статус, технические идентификаторы. Журналы и метаданные хранятся в Российской Федерации в сроки, установленные Политикой хранения и удаления данных.
10.9. Срок обработки. Персональные данные обрабатываются в течение срока существования учётной записи и последующих сроков хранения, установленных законодательством (в том числе о бухгалтерском учёте) и Политикой хранения и удаления данных.
11. Поддержка и работы на инфраструктуре
11.1. Техническая поддержка оказывается по электронной почте support@dslab.tech, а также через чат поддержки на сайте dslab.tech — при его наличии. Обращения принимаются круглосуточно; ответ — в течение 24 часов.
11.2. Исполнитель вправе проводить плановые и внеплановые работы на инфраструктуре Платформы с временным ограничением доступа, стремясь минимизировать перерывы и по возможности проводя плановые работы в ночные часы по московскому времени.
11.3. Показатели доступности (uptime/SLA) Платформы не гарантируются, если иное прямо не указано в Тарифе или дополнительном соглашении. Доступность моделей Сторонних поставщиков моделей не находится под контролем Исполнителя.
11.4. Продление Подписки при длительной недоступности. Если Агент был недоступен Заказчику с действующей Подпиской непрерывно более 24 (двадцати четырёх) часов по причинам на стороне Исполнителя или его поставщиков инфраструктуры (в том числе вследствие аварии в дата-центре), Исполнитель по обращению Заказчика продлевает текущий период Подписки на срок недоступности, округлённый в большую сторону до полных суток. Обращение направляется в поддержку в течение 30 (тридцати) календарных дней после восстановления работы. Продление не предоставляется, если недоступность вызвана плановыми работами, о которых Исполнитель заранее сообщил, недоступностью отдельных моделей при доступности иных моделей, действиями Заказчика или ограничением доступа по основаниям Договора. Продление не ограничивает прав Заказчика — потребителя, предусмотренных законом.
12. Ответственность и гарантийные оговорки
12.1. Условия предоставления услуг. Платформа, Агент, API-сервис и сопутствующие услуги предоставляются на условиях «как есть» и «по мере доступности». В пределах, допускаемых законодательством, Исполнитель не предоставляет гарантий пригодности Платформы для конкретных целей Заказчика, бесперебойной и безошибочной работы, а также в отношении Результатов генерации. Заказчик признаёт, что Результаты генерации могут не соответствовать его ожиданиям.
12.2. Ограничения искусственного интеллекта. Заказчик понимает и принимает, что:
(a) Результаты генерации создаются автоматически на основе вероятностных моделей и могут быть неточными, неполными, устаревшими, вымышленными (содержать так называемые «галлюцинации»), неуместными или оскорбительными; ответ может не сформироваться;
(b) Результаты генерации не являются медицинской, психологической, юридической, финансовой, инвестиционной, налоговой или иной профессиональной консультацией и не заменяют обращения к специалисту; Результаты генерации не следует использовать как единственное основание для юридически значимых решений;
(c) Платформа не предназначена для помощи в кризисных ситуациях; при угрозе жизни или здоровью необходимо обращаться в экстренные службы по номеру 112 или на телефон доверия;
(d) Результаты генерации не выражают мнение или позицию Исполнителя и не являются его заявлениями; упоминание в них третьих лиц, товаров или услуг не означает их одобрения Исполнителем;
(e) Результаты генерации, полученные разными Заказчиками, могут совпадать или быть схожими; исключительность Результата генерации не гарантируется;
(f) Заказчик самостоятельно проверяет Результаты генерации перед их использованием и распространением, принимает решения на их основе и несёт риски их использования.
12.3. Действия Агента. Действия Агента (исполнение кода, изменение и удаление файлов, запросы в сеть Интернет) выполняются по запросам Заказчика и от его имени. Исполнитель не гарантирует, что созданный или исполненный Агентом код корректен, безопасен и не нарушает прав третьих лиц. Ответственность за поставленные Агенту задачи и за последствия их выполнения несёт Заказчик.
12.4. Данные и контент. Заказчик несёт ответственность за законность сбора, размещения и обработки Контента Заказчика, содержимое Чатов, доступных по Общим ссылкам, а также за соблюдение прав третьих лиц, включая права на интеллектуальную собственность. Исполнитель не несёт ответственности за утрату или разглашение данных, произошедшие по вине Заказчика (включая ненадлежащее управление доступом к учётной записи и API-ключам) либо вследствие действий третьих лиц, не подконтрольных Исполнителю, а также за последствия включения Заказчиком в запросы сведений в нарушение п. 6.5.
12.5. Собственный ключ и внешние ресурсы. Исполнитель не несёт ответственности за модели и эндпоинты, подключённые Заказчиком через Собственный ключ, за их ответы и обработку ими данных, а также за содержание, работоспособность и безопасность внешних ресурсов (сайтов, API, сервисов), с которыми Агент или Заказчик взаимодействуют через Платформу по инициативе Заказчика.
12.6. Технические аспекты. Исполнитель обеспечивает функционирование Платформы и обязуется в разумные сроки восстанавливать её работоспособность при сбоях, произошедших по его вине. Исполнитель не несёт ответственности за перерывы и сбои, вызванные действиями или ограничениями Сторонних поставщиков моделей, сбоями у поставщиков инфраструктуры и связи и иными обстоятельствами, не находящимися под контролем Исполнителя, а также за совместимость Платформы с программным обеспечением и инфраструктурой Заказчика.
12.7. Ограничение ответственности. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за услуги в течение 1 (одного) последнего месяца до возникновения основания для требования. Исполнитель не возмещает косвенные убытки и упущенную выгоду. Ограничения, установленные настоящим пунктом, не применяются в случаях, когда иное императивно установлено законодательством Российской Федерации, в том числе законодательством о защите прав потребителей.
12.8. Обстоятельства непреодолимой силы. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, введение чрезвычайного положения, аварии в дата-центрах, перебои в работе общедоступных сетей электроснабжения и связи, акты государственных и муниципальных органов, введение ограничительных мер (санкций), блокировки, а также ограничение или прекращение доступа со стороны Сторонних поставщиков моделей, если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение Договора. Срок исполнения обязательств продлевается на время действия таких обстоятельств.
13. Санкционные и регуляторные ограничения
13.1. Заказчик гарантирует, что использование им Платформы не нарушает законодательство Российской Федерации, в том числе в области экспортного контроля, и что Заказчик не является лицом, в отношении которого законодательством Российской Федерации установлены ограничения, препятствующие заключению или исполнению Договора.
13.2. Доступ к отдельным моделям и функциям может зависеть от ограничительных мер, применяемых к Российской Федерации, её резидентам или Исполнителю, а также от решений Сторонних поставщиков моделей. Исполнитель вправе ограничить или прекратить предоставление доступа к отдельным моделям, функциям или Платформе в целом, если это необходимо в связи с требованиями законодательства, решениями уполномоченных органов, ограничительными мерами либо ограничениями со стороны Сторонних поставщиков моделей.
13.3. При прекращении доступа к Платформе по основаниям настоящего Раздела не по вине Заказчика Исполнитель возвращает неизрасходованные денежные средства в соответствии с Правилами возврата денежных средств.
14. Возвраты и управление Подпиской
14.1. Заказчик вправе в любой момент отменить Автопродление Подписки в Личном кабинете; доступ к Тарифу сохраняется до конца оплаченного периода.
14.2. Заказчик вправе в любой момент отказаться от услуг и потребовать возврата неизрасходованных денежных средств (остатка Баланса без бонусных средств, неистекшей и неиспользованной части Подписки, неизрасходованной части Пакетов лимитов) в порядке и в сроки, установленные Правилами возврата денежных средств. Услуга считается оказанной: по API-сервису — по каждому запросу в момент его выполнения (списания с Баланса); по Подписке — пропорционально истекшему времени периода и в части израсходованных Лимитов Агента, а по окончании периода — полностью; по Пакету лимитов — в части израсходованных лимитов; по Хранилищу сверх Тарифа — посуточно.
14.3. Возврат оформляется Исполнителем по запросу Заказчика, направленному на support@dslab.tech с адреса электронной почты, указанного в учётной записи (либо через чат поддержки на сайте — при его наличии). Ошибочные или несанкционированные списания возвращаются по обращению Заказчика в сроки Правил возврата денежных средств.
15. Условия для юридических лиц
15.1. Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель вправе оплачивать услуги по счёту, выставленному Исполнителем на основании реквизитов, указанных в Личном кабинете. Исполнитель направляет закрывающие документы (акт или универсальный передаточный документ (УПД), счёт-фактуру — при наличии обязанности по НДС) по итогам календарного месяца или по запросу Заказчика по электронной почте и/или через оператора электронного документооборота (ЭДО). НДС исчисляется в соответствии с режимом налогообложения Исполнителя на дату расчёта.
15.2. Заказчик обязуется подписать акт (УПД) в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения либо в тот же срок направить мотивированный отказ. При отсутствии мотивированных возражений в указанный срок услуги считаются принятыми.
15.3. Претензии по качеству и объёму услуг направляются на support@dslab.tech с описанием и подтверждающими материалами.
16. Срок действия, изменение и расторжение
16.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты и действует до удаления учётной записи или расторжения Договора.
16.2. Исполнитель вправе изменять условия Оферты и документов, являющихся её неотъемлемой частью, с публикацией новой редакции на сайте. О существенных изменениях Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до их вступления в силу. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с ними. Если Заказчик не согласен с изменениями, он вправе отказаться от Договора и получить возврат в соответствии с Правилами возврата денежных средств.
16.3. Исполнитель хранит сведения о факте и версии Акцепта (дата, время, IP-адрес, версия документа).
16.4. Заказчик вправе в любой момент отказаться от Договора, направив запрос на удаление учётной записи на support@dslab.tech с адреса электронной почты, указанного в учётной записи (либо удалив учётную запись в Личном кабинете — при наличии такой функции). Неизрасходованные денежные средства возвращаются по Правилам возврата денежных средств; Заказчику рекомендуется подать запрос на возврат до удаления учётной записи.
16.5. Исполнитель вправе отказаться от Договора, уведомив Заказчика по электронной почте не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней, с возвратом неизрасходованных денежных средств по Правилам возврата денежных средств.
16.6. При существенных нарушениях Договора или Правил допустимого использования со стороны Заказчика Исполнитель вправе незамедлительно приостановить доступ и/или расторгнуть Договор и удалить противоправный контент. Неизрасходованные денежные средства в этом случае возвращаются Заказчику за вычетом документально подтверждённых убытков Исполнителя (п. 8.4).
16.7. При удалении учётной записи данные Заказчика удаляются из активных систем в срок не более 30 (тридцати) календарных дней, за исключением данных, хранение которых обязательно в силу закона (в том числе данных бухгалтерского учёта и о платежах); из резервных копий данные удаляются по завершении их ротации (п. 7.5). Общие ссылки при удалении учётной записи прекращают действовать.
17. Урегулирование споров и применимое право
17.1. К Договору применяется право Российской Федерации.
17.2. Стороны соблюдают претензионный порядок урегулирования споров. Претензия направляется на support@dslab.tech (Исполнителю) или на адрес электронной почты, указанный в учётной записи (Заказчику). Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения, за исключением запросов на возврат денежных средств, которые рассматриваются в сроки, установленные Правилами возврата денежных средств.
17.3. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя. Заказчик — потребитель вправе предъявить иск в суд по своему выбору в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
17.4. Положения настоящего Раздела, а также иные положения Договора не ограничивают права Заказчика — потребителя, предусмотренные Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иным законодательством Российской Федерации.
18. Контакты и реквизиты Исполнителя
Наименование: ООО «ДАТА СИКРЕТС»
ОГРН/ИНН/КПП: 1246000002335 / 6000008963 / 600001001
Юридический/почтовый адрес: 182115, Псковская область, г. Великие Луки, ул. Дружбы, д. 29/27, кв. 9
Банковские реквизиты:
р/с 40702810020000129384
Банк ООО «Банк Точка»
к/с 30101810745374525104
БИК 044525104
E-mail (в том числе для претензий, актов и обращений «Abuse»): support@dslab.tech
Телефон: +7 (995) 628-28-28
Обращения принимаются круглосуточно, ответ — в течение 24 часов
Приложение. Перечень документов, являющихся неотъемлемой частью Оферты
Правила допустимого использования — https://dslab.tech/legal/aup
Условия автоматических платежей (автопродление Подписки и автопополнение Баланса) — https://dslab.tech/legal/autopayments
Правила возврата денежных средств — https://dslab.tech/legal/refunds
Политика в отношении обработки и защиты персональных данных — https://dslab.tech/legal/privacy
Согласие на обработку персональных данных (предоставляется Заказчиком отдельно от акцепта Оферты, путём проставления отдельной отметки) — https://dslab.tech/legal/consent
Политика хранения и удаления данных и NEP-политика обезличивания — https://dslab.tech/legal/storage
Политика в отношении использования файлов cookie — https://dslab.tech/legal/cookie
Документы публикуются на сайте Исполнителя в действующей редакции. В случае противоречия между Офертой и указанными документами по вопросам, специально урегулированным соответствующим документом, применяется такой документ, если иное не следует из Оферты.